1、先检查通信电路各插件、电源线是否松脱或接错（如前期维修发现内机电脑板上的通讯连接线插件CN4与电源零线短路、或者通讯线插件CN4与R103功率电阻相碰短路、室内机控制器上电源零火线接反等。因为内机有电，外机没电，都会报E5故障；
2、检查室外主控板、室内控制器、模块是否损坏。用万用表的直流电压档检测，黑表笔接室外端子板的N线，红色表笔接通信线S线，看否有24V左右的波动电压或报故障E5后，拔下CN4插件测量是否有稳定的24V电压，如有，可以判定是外板故障，无，则是室内故障；

3、当判定是室外机故障时，先检主控板（电源指示灯）是否亮；如果不亮，检查（整流桥）、电控器电路；如果亮，空调维修公司人员直接更换主控板，进行维修；
4、外机通讯电路上稳压二极管1N4751漏电流偏大或击穿，也会报E5故障，是否击穿可通过万用表二极管测量，判定是1N4751坏，更换外机板。